Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et à livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant notre politique de livraison :
1. Délais de traitement
•Produits personnalisés : Étant donné la nature de nos créations sur mesure, le délai de traitement peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés, selon la complexité de la commande et le volume des demandes.
•Produits non personnalisés : Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Nous vous tiendrons informé(e) dès que votre commande sera prête à être expédiée.
2. Modes et frais de livraison
•Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos besoins, y compris :
•Livraison standard : [Délai estimé, exemple : 3 à 5 jours ouvrés].
•Livraison express : [Délai estimé, exemple : 1 à 2 jours ouvrés].
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés avant la validation de votre commande.
3. Zone de livraison
•Nous livrons en France, Union européenne.
•Si vous ne trouvez pas votre pays dans les options de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour étudier une solution adaptée.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
5. Problèmes de livraison
•Retards de livraison : Bien que nous travaillions avec des partenaires fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (ex. : conditions météorologiques, grèves, douanes). Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé(e) si de tels cas se produisent.
•Colis endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos pour que nous puissions régler le problème.
•Colis non livrés : Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, merci de nous en informer. Nous collaborerons avec le transporteur pour localiser ou réexpédier votre commande.
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