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Chez Les Ré-Créations de Mina, je m'engage à vous offrir des produits fait-main de qualité. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, voici les conditions de retour, annulation et échange :

1. Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non porté, et dans son emballage d’origine. Pour plus d'informations sur les conditions de remboursement, veuillez consulter la Politique de Remboursement.

2. Annulations

Les annulations sont possibles uniquement avant l'expédition de votre commande. Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être annulée.

Important : Si votre commande comprend un produit personnalisé ou sur-mesure, l’annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant l'achat. Dès que le processus de fabrication commence, il est impossible de modifier ou d'annuler l'article, car chaque produit est fabriqué spécifiquement selon vos choix et indications. Nous vous encourageons donc à bien vérifier vos informations de personnalisation avant de finaliser votre commande, afin d'éviter toute erreur et garantir votre entière satisfaction.

3. Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. L’article doit être dans son état d’origine et non utilisé. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de ma part. Si l'échange est impossible, vous serez informé(e) et un remboursement sera proposé.

4. Articles non remboursables

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques concernant l’annulation, la personnalisation ou tout autre aspect de votre commande, n’hésitez pas à me contacter directement. Je suis là pour vous aider à garantir votre satisfaction !